Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів та/або послуг, придбаних на вебсайті Vexqonar — Контроль техніки (надалі – "Сайт"). Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів" та прагнемо зробити процес повернення максимально прозорим та зручним для вас.

2. Умови повернення

Термін повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошено продавцем.

Умови для товарів належної якості

Повернення товару належної якості можливе за наступних умов:

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (відсутні подряпини, сколи, потертості тощо).
• Збережено повну комплектацію товару та цілісність пакування.
• Збережено всі ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ, виданий вам разом із товаром.

Цифрові товари та послуги

Повернення коштів за цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення, онлайн-курси) або надані послуги можливе лише у випадку, якщо доступ до контенту не було активовано, послуга не була надана, або якщо продукт/послуга не відповідає заявленим характеристикам.

3. Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас про свій намір. Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою за адресою [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі надайте номер вашого замовлення, назву товару та причину повернення.
2. Підготуйте товар до відправки. Надійно запакуйте товар у повній комплектації в оригінальне пакування, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Вкладіть копію розрахункового документа.
3. Відправте товар. Відправте посилку на адресу, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку товару, що повертається, несе покупець.
4. Отримайте кошти. Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти протягом 7 (семи) робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, право на повернення не поширюється на наступні категорії товарів належної якості:

• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
• Парфумерно-косметичні вироби.
• Натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
• Товари в аерозольній упаковці.
• Друковані видання.
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.

5. Обробка даних та конфіденційність

Під час обробки вашого запиту на повернення ми можемо збирати та обробляти персональні дані (ПІБ, контактні дані, платіжні реквізити) виключно з метою здійснення процедури повернення коштів. Ми гарантуємо конфіденційність та захист ваших даних відповідно до чинного законодавства.

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належного функціонування. Нижче наведено основні категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

6. Обмеження відповідальності

Vexqonar — Контроль техніки не несе відповідальності за пошкодження або втрату товару під час його повернення покупцем. Ми рекомендуємо використовувати надійні служби доставки та оформлювати страхування відправлення. Відповідальність за товар переходить до нас лише з моменту його фактичного отримання та огляду на нашому складі.

7. Застосовне право та вирішення спорів

Ця Політика та всі правовідносини, що виникають у зв'язку з нею, регулюються чинним законодавством України. Усі спори, що виникають, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, спір передається на розгляд до суду відповідно до встановленої підсудності та юрисдикції.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 66 705 38 21
• Поштова адреса: Україна, Одеса

Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю. Ми цінуємо кожного нашого клієнта та прагнемо забезпечити найкращий сервіс.